Preservación del Conocimiento: Una Inversión Estratégica con IA
Hoy más que nunca, las organizaciones enfrentan el desafío de mantener y aprovechar el conocimiento interno. Un informe de Nasdaq señala que la adopción de herramientas tecnológicas avanzadas resulta “más que una opción; es una necesidad para retener conocimiento esencial y garantizar decisiones estratégicas informadas”
a irrupción de la inteligencia artificial en la gestión del conocimiento permite, por ejemplo, la búsqueda inteligente, curación automática de contenido, etiquetado inteligente y generación de insights predictivos.
Según Shelf.com, estas capacidades permiten tomar decisiones más rápidas, con mejor información, y mejorar la productividad. Esto reduce tiempos de búsqueda y libera recursos para tareas de mayor valor.
IBM y otras consultoras destacan que sólo el 45 % de los trabajadores en grandes empresas utilizan activamente los sistemas de gestión de conocimiento, lo que evidencia un grave problema de adopción. Sin embargo, las plataformas inteligentes como Guru y ClickUp han demostrado que la automatización y personalización aceleran la adopción, al ofrecer búsquedas más precisas, recomendaciones contextuales y actualizaciones continuas .
Además, un estudio de KMS Lighthouse confirma que la IA reduce errores en la recuperación de información y mejora la calidad de datos recuperados, lo que fortalece la confiabilidad interna. Esto se traduce en equipos que acceden a información relevante de forma más eficiente, evitando duplicidades y reduciendo el riesgo de pérdidas críticas de conocimiento.
En resumen, la preservación del conocimiento con IA no solo fortalece la competitividad de una empresa, sino que también minimiza el riesgo que supone la pérdida de experiencia ante rotación de personal o cambios organizacionales. Según expertos, se trata de transformar el conocimiento en un “activo vivo” que evoluciona y se adapta, en lugar de un archivo estático y desactualizado .